Comprometidos con la calidad
Implantar un sistema de calidad supone una nueva manera de gestionar en SER+. Para nosotros significa sistematizar un conjunto de acciones para implantar, controlar y mejorar los procesos de trabajo, y minimizar su variabilidad.
El objeto de la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad en SER+ viene dado por la necesidad de demostrar nuestra capacidad para suministrar de forma consistente servicios que satisfagan los requisitos y expectativas de nuestros alumnos, así como para cumplir los reglamentos y normativas que sean de aplicación.
El Sistema de Gestión de Calidad es de aplicación a todas las actividades que realiza el SER+, es decir, a los servicios de Diseño, planificación, impartición y certificación de formación en lenguas extranjeras y española, ciencias, formación ocupacional, etc.
ISO 9001:2008
El Centro de Formación y Proyectos SER+ ha conseguido la certificación el sistema: ISO 9001:2008, demostrando así tener un sistema de gestión reconocido internacionalmente.
ISO 9001:2008- Esta norma especifica los requisitos del sistema de gestión de la calidad de una organización desde la perspectiva de demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
Distintivo de Calidad de Consumo
SER+ se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo de Aragón, que es una vía extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre los dos protagonistas del consumo: el consumidor o usuario y el empresario, comerciante o prestador de servicios.
Este distintivo es concedido por la administración de Consumo distinguiendo a aquellas empresas y profesionales que llevan a cabo su actividad de forma ejemplar y que adoptan prácticas comerciales que respondan a un verdadero compromiso hacia los consumidores.
Para la concesión de este distintivo a SER+ se ha evaluado la inexistencia de sanciones en materia de protección al consumidor en los dos años anteriores, disponiendo de un código de conducta propio, y que nuestros contratos, presupuestos, publicidad y cualquier otro documento dirigido a nuestros clientes estén desprovistos de cláusulas abusivas.
Plan RSA Aragón
El Plan de Responsabilidad Social se ha creado partiendo de la base de varios conceptos en los que se hace hincapié con los participantes: SENSIBILIZACIÓN, COMPROMISO, FORMACIÓN Y TRANSPARENCIA.
El Plan RSA pretende llegar al mayor número posible de Autonomos/as, pymes, Grandes Empresas y Entidades no lucrativas sin excluir a ningún colectivo, difundiendo los principios de la Responsablidad Social de manera que vayan calando entre el tejido empresarial de Aragón y formando a todos los participantes en las sesiones presenciales a las que es obligatorio asistir.
Todas los participantes adquieren un compromiso con los principios de RS firmando el compromiso y cumplimentando el cuestionario que será público en el caso de que sean reconocidas. Este principio de transparencia hace que cualquiera pueda dirigirse a la Mesa de la RSA en el caso de que se detecte alguna irregularidad en los datos aportados por las organizaciones.
Centro SER+ se compromete desde 2017 a implantar y aplicar prácticas socialmente responsables.
